Antes de empezar la visita, el representante escoge la actividad que desea realizar. Los perfiles de visita más utilizados son Seguimiento, Toma de precios, Pedido, Implantación… y en cada uno de ellos aparecen las preguntas específicas sobre la actividad a realizar.
Al empezar la visita, en la pantalla aparece un listado de las promociones actuales y futuras del punto de venta. Seguidamente aparecen las encuestas definidas para ese tipo de centro y de visita.
En la visita también se pueden reportar otras actividades aunque no sean específicas para ese perfil, como segundas exposiciones, actividad de la competencia u observaciones sobre el surtido.
Al final de la visita los delegados pueden dejar anotaciones para enviar al KAM o la central y/o recordatorios para sí mismos. Estos comentarios cualitativos ayudan a descubrir incidencias particulares y a pasar a la acción.